为客户提供类似“贴身管家”的全过程跟进式的一体化服务。对客户的业务进行全过程的需求跟随，做好需求收集与管理，针对不同用户的不同需求提供细致周到的服务。根据ITSS标准的各项要求，对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合，并与IT服务生命周期的规范化管理相结合，借鉴PDCA方法论从需求分析、规划设计、实施部署和优化改进四个阶段循环推进。建立统一的服务标准，并不断提升服务水平。
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